指从事服务业的企业将其非核心的业务外包出去，利用外部最优秀的专业化团队来承接其业务，从而使其专注核心业务，达到降低成本、提高效率、增强企业核心竞争力和对环境应变能力的一种管理模式 。

服务外包内容

1.信息技术外包(ITO)

2.业务流程外包服务（BPO)

3.知识流程外包（KPO)